iKnow! からのメールが届かない

　「アドレスの確認が未完了」または「配信停止をされている」可能性が考えられます。
　あわせてiKnow!ドメイン「 iknow.jp 」からのメールの受信許可設定をご確認ください。

・ホーム画面にて「メールアドレスの確認が行われていません」と表示される状況とは
アカウント作成時や新規メールアドレス追加登録時に、ご登録メールアドレス宛にお送りしているメールにて、メールアドレスの確認をお願いしています。
確認操作が未完了の場合、メールアドレスの確認が行われていない旨のメッセージがホーム画面に表示されます。



・メールアドレスの確認操作方法
1．上記メッセージ表示画面にて【送信】をクリック
2．ご登録されたメールアドレス宛にiKnow!から「メールアドレスのご確認」というタイトルのメールが配信されることを確認
　受信ボックス内に見当たらない場合は、念のため、迷惑メールボックスも確認ください
3．該当メール本文に記載のURLをクリックすることで、登録が完了

ただし、「メールアドレスのご確認」メール自体がお手元に配信されていない場合は、ご利用されているメールソフト側の受信設定や迷惑メール設定において、携帯キャリアメール以外のドメインのメールの受信を拒否している等の設定がなされている可能性があります。
受信拒否設定の詳細を確認いただいた上で、以下の操作をお試しください。

*「メールアドレスのご確認」メール自体が配信されない場合は
1．ご利用メールソフトの受信設定にて、notification@iknow.jp をホワイトリスト（受信許可リスト）へ追加
2．アカウント情報ページ内のご登録メールアドレス右側に表示の【メールアドレスの確認を行う】をクリック



・ご登録のメールアドレスが誤っている場合
登録メールアドレスの変更方法はこちら
ただし、ご登録されたメールアドレスがわからず、アカウントへのログインができない状況である場合は、下記情報を添えて、サポート窓口へご連絡ください。
・アカウント登録時に登録を予定していたメールアドレス（誤っているものと類似であるもの）
・ご契約プラン名（自動更新プラン / 12ヶ月プラン / Lifetimeプラン等）
・プランご契約時に操作されていた端末（PC / iOSモバイルアプリ/ Androidモバイルアプリ）
・プランご契約日時



・iKnow!から配信されるメールの配信停止設定
以下2種類のお知らせメールについて、配信停止の設定が可能です。
A．学習リマインダーおよび学習タイミングのお知らせ　（配信元：notification@iknow.jp）
B．ニュースレター＆キャンペーン情報　（配信元：newsletter@iknow.jp）
配信停止および停止解除に向けた操作方法はこちら