ここでは iKnow! のPCサイトへのログイン・ログアウト方法をご案内しています。
モバイルアプリでのログイン・ログアウト方法は こちら
「メールアドレスはすでに登録されている」と表示され、ログインができない場合は こちら
ログイン：
1．iKnow!サイトのログインページへアクセス
*iKnow!アカウントをお持ちでない方はこちらでアカウントの作成方法をご確認ください。
2．ログイン画面で、iKnow!アカウントにご登録されているメールアドレス・パスワードを入力して【ログイン】
（またはご利用の外部サービスボタンからログインください）
メールアドレスとパスワードが正しいのにログインできない場合：
以下、項目1をチェックしてもログインができない場合は、項目2もあわせてご確認ください。
パスワードの変更をご希望される場合は こちら
《チェック項目 1》
・メールアドレスとパスワードは、コピー＆ペーストを使わずに直接入力する
・半角英数字で入力し、前後に余計な空白がないか確かめる
・下記のパスワードに利用可能な文字列であるか確かめる
01234567890
abcdefghijklmnopqrsvwxyz
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSVWXYZ
- （ハイフン） _ （アンダースコア） . （ピリオド）
パスワード作成・入力時の注意点：
6文字以上16文字以下で作成ください。
パスワードはアルファベットの大文字と小文字の区別をしています。
（入力の際にCaps Lockがかかっていないかどうかをお確かめください）
《チェック項目 2》
・OSやブラウザのバージョンを最新へ更新する
・クッキー（cookie）の受け入れを許可する
・ルータやモデムを再起動する
・OSに設定されている日時が実際のものと一致しているか確認する
*実際の日付と大幅にずれている場合（進んでいるか遅れている場合）、正常にログインできません。
・セキュリティソフトをオフにする
*セキュリティソフトをオフにする場合、パソコンのセキュリティに関しては、お客様の責任で行ってください。当サイトでは責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
パスワードの再設定方法：
メールアドレスとパスワード入力で、ログインできない状況が継続する場合は、パスワードの再設定をお試しください。
・PCサイトでのパスワード再設定は こちら
・モバイルアプリ（iOS, Android）でのパスワード再設定は こちら
他のサービスでiKnow!のアカウント登録をされている場合：
他のサービス（DMM.com、Facebook、Google）のアカウント情報を利用して、サイトにログインしている場合は、ログイン画面にて適切なアイコンをクリックし、ログインください。
iKnow!ログイン画面にて、「メールアドレス」と「パスワード」の欄にiKnow!以外のサービスへご登録されているログイン情報を入力しても、iKnow!へのログインはできません。
なお、過去に提供していたYahooやYahoo Japan、twitterでのログインボタンは廃止となりました。（PCサイトでは2016年6月14日～、アプリでは2016年7月13日～の廃止）
つきましては、パスワードを新規設定いただき、ご登録のメールアドレスとパスワードにてログインをお願いします。パスワードの設定方法は こちら
*廃止となった上記3サービスのログインボタンを利用されていた方へは、2016年6月14日にパスワードの設定をお願いする旨のお知らせをメールにて配信しています。
ログアウト：
1．iKnow!のホーム画面右上の歯車マークをクリック
2．表示されるメニュー内、最下部の「ログアウト」をクリック
ログインができない場合は、サポート窓口へ
上記の各チェック項目を確認し、パスワードの変更後もなお、ログインできない状況が継続する場合、お手数ですが、サポート窓口へお問い合わせください。
《サポートへのお問い合わせ送信手順》
1．「サポートとFAQ」ページへアクセス
*本記事も「サポートとFAQ」ページ上の一記事ですので、現在、既に「サポートとFAQ」ページへアクセスされている状態となります
2．画面右上の「リクエストを送信」をクリック
3．以下の通り、各項目を入力し【送信】
・メールアドレス：受信が可能なメールアドレスを入力ください
・件名：アカウントへログインができない
・お問い合わせカテゴリー：ご契約・サービス利用に関するご質問
・お問い合わせの内容：（下記項目への回答を記載ください）
- ログインができないのは PC または モバイルアプリのどちらですか
- iKnow!にご登録されているお心当たりのあるメールアドレスをご教示ください
- パスワード変更の実施有無
コメント
0件のコメント
記事コメントは受け付けていません。