FacebookやGoogle連携でのログイン廃止について

近日、アカウント登録画面およびログイン画面より「Facebookでログイン」および「Googleでログイン」のボタンを廃止いたします。FacebookやGoogle連携にてログインをされている方は、お手数ですがお早めにご自身のiKnow!アカウントにてメールアドレスとパスワードの設定をご確認ください。
*Androidアプリでは v5.3.2〜 廃止、iOSアプリでは v5.3.0〜 廃止（2021年10月）

Facebook/Google 連携でのログイン廃止による変化
Facebook/Google連携にてiKnow!アカウントを作成された方は現在、「Facebookでログイン」または「Googleでログイン」ボタンよりiKnow!アカウントへログインをいただいています。しかしFacebook/Goolge連携でのログイン廃止後、iKnow! アカウントへのログインには、メールアドレスとパスワードの入力をいただく必要がございます。


Facebook/Google 連携でログイン中の各ユーザー様に行っていただく操作について
FacebookやGoogle連携で作成されているiKnow!アカウントには、パスワードが設定されていません。そのため、ご自身のiKnow!アカウントにて、登録メールアドレスの確認およびパスワードのご登録をお願いします。
※メールアドレスとパスワードの両方が設定されていない場合もございます。

《アカウント情報の確認》　PCサイトからの操作となります。（アプリ上でのお手続きはできません）
1．PCサイトにてiKnow!ログイン画面へアクセス
2．「Facebookでログイン」または「Googleでログイン」ボタンを押下する
3．ホーム画面右上の歯車マークから「設定」をクリック
4．アカウント情報画面で受信可能なメールアドレスが登録されているか確認する
　*赤枠内に受信可能なメールアドレスが表示されている場合は、7へ進む

5．赤枠内にメールアドレスが表示されていない（または受信可能なメールアドレスでない）場合、「メールアドレスを追加する」欄にiKnow!アカウントに登録を希望されるメールアドレスを入力し【追加する】をクリック
6．5で入力したアドレス宛にiKnow!から配信される「メールアドレスのご確認」というタイトルのメールに記載されているURLをクリックして、メールアドレスの確認を完了させる
7．アカウント情報画面でパスワード登録をする

メールアドレスとパスワードの設定完了後、ご希望の場合は以下手順で Facebook/Google との連携を解除いただけます。

《連携サービスの解除》　PCサイトからの操作となります。（アプリ上でのお手続きはできません）
1．PCサイトにてホーム画面右上の歯車マークから「設定」をクリック
2．アカウント情報画面の外部サービスタブをクリック
3．「設定済の外部ID」枠内でサービス名（Facebook/Google）の右に表示される【設定解除】をクリック



よくあるお問い合わせ
・メールアドレスを追加をしたいが、「メールアドレスはすでに登録されています」と表示される
→入力されたアドレスにてiKnow!アカウントをお持ちです。該当アドレスを添えてサポート窓口へご連絡ください。

・「現在のパスワード」がわからない
→上記手順でメールアドレスの登録を実施した上で（または受信可能なメールアドレスが登録されていることを確認した上で）、アカウントからログアウトし、パスワード再設定ページから再設定をしてください。

・登録されているメールアドレスの右に「未確認」と表示されてしまう
→こちらの記事内の「メールアドレスの確認操作方法」を実施ください。


ご不明点はサポート窓口へ
上記の手順やその他ご不明点があれば、お気軽にサポート窓口へご連絡ください。