iKnow! のサポート窓口では、お客様のDMM英会話アカウントを特定することができません。お問い合わせの内容によっては、お客様よりDMM英会話のユーザーIDをご教示いただくことがございます。
DMM英会話のユーザーIDとは、お客様がDMMアカウントへのログイン時に入力いただくログイン情報ではございません。必ず、以下の手順でご確認をお願いいたします。
■パソコンから
1. DMM英会話アカウントへログインし、登録情報変更ページへアクセス
2. アカウント情報欄内オレンジ色の【編集】ボタンをクリック
3. アカウント設定画面に記載されているユーザーIDをご教示ください
■モバイル端末から
1. DMM英会話アカウントへログインし、画面右上のメニューアイコンをタップ
2. 登録情報変更ページへアクセス
3. アカウント情報欄内オレンジ色の【編集】ボタンをタップ
4. アカウント設定画面に記載されているユーザーIDをご教示ください
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