サポート窓口へのお問い合わせ方法（モバイルアプリ）

不具合が発生した場合やご不明点がある場合は、サポート窓口へお問い合わせください。お送りいただいた内容をもとに確認および回答を行うため、できる限り詳細な情報を記載ください。

アプリからのお問い合わせ
Androidアプリから：

1. アプリのホーム画面左上の横線アイコンをタップ
2. メニューから「ヘルプ」を選択
3. 表示される画面上で「お問い合わせ送信」をタップ
4. メールアプリを選択
5. 新規メール作成画面で、メール本文に下記を追記
   ・不具合発生時：発生するまでの手順と発生時の状況を詳細に記載ください
   ・ご不明点・質問：お問い合わせ内容を記載ください
   *メール本文に自動的に入力される内容は、削除や修正を行わず、そのまま送信ください
6. メールを送信

iOSアプリから：

1. アプリのホーム画面左上の横線アイコンをタップ
2. メニューから「ヘルプ」＞「お問い合わせ送信」をタップ
   *「エラー詳細の送信」メッセージが表示された場合は「はい」を選択ください（詳細は以下）
3. 新規メール作成画面で、メール本文に下記を追記
   ・不具合発生時：発生するまでの手順と発生時の状況を詳細に記載ください
   ・ご不明点・質問：お問い合わせ内容を記載ください
   *メール本文に自動的に入力される内容は削除や修正を行わず、そのまま送信ください
4. メールを送信

「エラー詳細の送信」とは？
iOS/macOSアプリからお問い合わせ送信時に表示される「エラー詳細の送信」は、アプリご利用に際してエラーが発生していた場合に、エラーの詳細情報をお問い合わせメールに添付していいかを確認させていただくものです。

下記画像のようなメッセージが表示となった場合は「はい」をタップいただくことで、サポート窓口にてエラー詳細を把握しやすくなり、解消に向けたご案内のヒントとなります。