個人契約中に法人契約期間が開始となる場合の対応

個人で iKnow! のプラン契約をされているアカウントにて、iKnow! 法人契約期間が開始となる場合はお手数ですがサポート窓口へご連絡ください。重複した契約期間分、ご利用有効期限を延長いたします。

ご利用有効期限の延長対応について
iKnow! の個人契約と法人契約の契約期間が重複する場合、重複した期間分、ご利用有効期限を延長します。
有効期限は自動で延長とはなりません。サポート窓口へのお問い合わせがない場合は対応をいたしかねますので、ご注意ください。

条件：
有効期限の延長対応は、以下の全てを満たしている場合にのみ行われます。

• iKnow! のプレミアムプラン（自動更新プランまたは期間契約プラン）を個人でご契約中である
• iKnow! 法人契約でのグループメンバー登録が完了している
• iKnow! の個人契約有効期限を迎える前に、iKnow! の法人契約期間が開始となっている

*DMM英会話の法人契約をされる場合は本対応の対象とはなりません。（詳細はこちら）
*現在、個人で iKnow! の自動更新プランをご契約されている方は、必ずユーザー様ご自身で自動更新プランのご契約を解除いただいた上でサポート窓口へご連絡ください。


有効期限延長に関するお問い合わせ
PCサイトまたはアプリから、ご連絡をお願いします。

PCサイトから：

1. 「サポートとFAQ」ページへアクセス
   *本記事も「サポートとFAQ」ページ上の一記事ですので、現在すでに「サポートとFAQ」ページへアクセスされている状態となります。
2. 画面右上の「リクエストを送信」をクリック
   
3. 各項目へ以下内容を入力（または選択）ください
   ・件名：「個人・法人の契約重複分の延長対応」
   ・お問い合わせカテゴリー：「ご契約・サービス利用に関するご質問」
   ・お問い合わせ内容：
   　- 貴法人名：
   　- お名前：
   　- 法人契約アカウントのご登録メールアドレス：
   　- 個人契約アカウントのご登録メールアドレス（法人契約アカウントと異なる場合のみ）：

アプリから：
モバイルアプリからのお問い合わせ送信方法はこちらです。

メール件名：「個人・法人の契約重複分の延長対応」と記入し、メール本文には下記項目の内容を追記ください。
　- 貴法人名：
　- お名前：
　- 法人契約アカウントのご登録メールアドレス：
　- 個人契約アカウントのご登録メールアドレス（法人契約アカウントと異なる場合のみ）：
*メール本文に自動的に入力される内容は、削除や修正を行わず、そのまま送信ください